12月11日上午，南宁市作风效能办对南宁市地税局作风效能建设进行了听证质询，一些纳税人代表也来到现场进行评议。南宁市地税局负责人在汇报时说，今年，南宁市地税局在开展作风效能建设活动中，重点解决了纳税人排队时间长缴税难、办税服务厅服务手段单一、纳税人领取财税库行缴税回单困难的问题，以及机构设置不合理、流程不当、纳税人和基层负担重的问题；同时，经过努力，首问负责制、限时办结制、责任追究制也得到了很好的落实。

    在听证质询会上，纳税人代表结合自己的办税经历，对南宁地税局效能建设的效果，给出了“面貌焕然一新”的评价。南宁市作风效能办听证质询小组成员和纳税人代表还分别提出了“困扰你们作风效能建设工作的内外部因素有哪些”、“如何建立作风效能建设长效机制”、“代开发票的各项手续是否可以更简便一些”等10个质询问题，该局领导及有关人员都一一作答。

    11日下午，南宁高新区地税局也邀请纳税人代表参加了效能建设听证质询会。高新区地税局简化程序、缩短办事流程、组织税收政策咨询辅导活动等创新做法受到了纳税人的好评。一位纳税人代表说，地税部门推出的多元化申报制度、延时服务制度、电话预约服务制度等，让纳税人再也不用排长队，办税环境好了，纳税人“心情也好多了”，感觉与地税部门的距离也更近了。

    12月12日上午，在兴宁区地税局召开的听证质询会上，一位干了十几年财务工作的老会计的评价很有代表性：“以前来办税时，一些税务工作人员对纳税人是‘面无表情’，但现在却都是笑脸相迎，不懂的问题都能得到及时的答复和解决。我觉得今年是办税效率、服务水平最高的一年。”

    在这几场听证质询会上，纳税人都不约而同地表达了同一个愿望：希望今后地税部门能多组织纳税辅导、税收政策宣传培训活动。对于2008年1月1日起实施的新《企业所得税法》，许多企业都希望地税部门能组织他们进行学习，领会新政策的要点。